作为淘宝商家，遇到买家退货退款，我该如何解

首先应与买家协商退款事宜。快递被追回且款已退，需与买家沟通确认退款细节。依据《合同法》，双方应诚实守信，履行退款协议。若不及时处理，可能导致买家投诉，影响店铺信誉。
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需与买家协商。具体操作：1.联系买家，说明快递情况，提议退款；2.买家同意，则在订单页面操作不退货退款；3.买家不同意，申请淘宝客服介入，提供快递追回证据，等待平台处理。
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常见处理方式为与买家协商退款，或选择淘宝平台介入调解。建议先与买家直接沟通，达成共识后退款；若沟通无果，再申请平台介入，依据《淘宝争议处理规则》进行裁决。这样既能快速解决，又能避免平台介入的繁琐。