商家找到我，现在该怎么办？

应继续与商家沟通，并准备维权。依据《消费者权益保护法》，消费者有权在商品不符合质量要求时退货。若商家拒绝，可能面临消费者投诉及法律后果，影响商誉。
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与商家协商。1.保持冷静，明确表达退款意愿及原因。2.记录对话，保留证据。3.若协商无果，拨打12315投诉，说明情况。4.或整理消费凭证，前往工商部门投诉，请求介入处理。
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常见处理方式为协商、投诉。先与商家协商，不满意则拨打12315投诉，或携带证据至工商部门投诉。选择方式时，考虑效率与效果，优先协商解决。